商品退/换货服务

2019-06-05

商品退/换货服务

1.非产品本身质量问题及定制类产品不支持7天无理由退换货

     2.定制产品支付的订金,不支持退款;

     3.可退换货类型

货类型退换

备注

质量问题

需买家拍摄照片上传,经商家鉴定后方可审核办理;或由相关检测中心出具检测报告;

退换货时需包装、附件、赠品等完好;

买家的商品邮寄费用由商家承担。

    4.注意事项

4.1对于商品质量问题,客户应妥善包装后退回商品,返回方式及地址以售后服务单审核为准,根据最终检测结果按照相应的政策处理。如客户对我司检测结果持有疑问,可由买家找具备相关资质的第三方质检机构出具检测报告,若检测报告表明商品本身确实存在质量问题的,则卖家应接受退货或者换货申请。客户出具质检费用证明后,卖家应承担客户提供检测报告所需的全部费用。产生的退换货运费均由卖家承担;

4.2所有首饰均附带鉴定中心出具的鉴定证书,客户收货后也可到相应的鉴定机构进行复检;

4.3贵金属类商品因受测量环境、测量方式等外界因素影响,会导致测量结果与标识克重产生差异,该差异在国家发布的贵金属饰品质量标准规定的误差标准范围内的,以及因拍摄设备、光线、显示器等原因产生的色差问题,均不属于商品质量问题;

    5.售后商品返回

5.1返回地址,在线申请退换货,审核通过后会将地址通知客户。

5.2选择邮递方式退货,可选择顺丰或EMS的方式退货,并对货品全额投保,并索要一份货到回执单。

5.3在寄送货品时,外包装或运单上任何地方不要标识"钻石"、"珠宝"、"首饰"等字样。

5.4邮寄前请务必先联系客服,客服做好售后登记。